Fastweb, compagnia di punta per servizi di telefonia e di connessione a banda larga, fin dalla sua fondazione ha fatto dell’attenzione al cliente il suo cavallo di battaglia. Fastweb cura il rapporto con il cliente durante ogni fase di contatto, stipula dell’accordo e installazione, senza mancare di fornire un’assistenza continua durante tutta la durata del servizio.
Per questo Fastweb mette a disposizione molteplici modi per entrare in contatto diretto con i suoi operatori, primo fra tutti Fastweb assistenza online, il metodo più comodo e veloce per richiedere e ricevere aiuto in tempo reale tramite il web senza costi e attese spiacevoli.
Il servizio internet di assistenza realizzato da Fastweb affianca i tradizionali strumenti di contatto come il centralino telefonico e il recapito fax, ammodernando il concetto di comunicazione con il proprio gestore telefonico e rendendo il dialogo veloce, efficiente e personalizzato alle esigenze dell’utente. Accedere al servizio Fastweb assistenza online è un’operazione semplice che richiede solo pochi click, e porta grandi vantaggi a tutti i clienti in cerca di aiuto.
La piattaforma online di Fastweb
Il comodo servizio di Fastweb assistenza online è reperibile attraverso la piattaforma Internet dell’azienda, costantemente aggiornata per fornire le informazioni più recenti e rilevanti riguardo ai pacchetti dati e fonia di Fastweb. 
Registrandosi alla piattaforma online, non solo si potranno controllare le offerte attive sulla propria linea e monitorare i consumi nell’apposita area clienti, ma si potrà godere dell’aiuto costante offerto dal personale di supporto.
Come funziona Fastweb assistenza online
Accedendo all’area assistenza del portale web con le proprie credenziali, si potranno trovare le risposte alle richieste più frequenti riguardo ai problemi della linea telefonica e della connessione Internet.
A seconda delle esigenze, si potrà scegliere di leggere le guide ai servizi disponibili dove reperire tutte le istruzioni necessarie per ripristinare la propria linea, oppure si potranno consultare le esperienze affini di altri clienti ed esperti nella sezione community, o infine si potrà dialogare direttamente con un operatore Fastweb addetto all’assistenza.
Per parlare con un operatore, è sufficiente recarsi nella sezione “Come possiamo aiutarti?” della pagina MyFastPage, qui specificare le difficoltà riscontrate da una lista di possibili problemi oppure digitare la richiesta per esteso, e infine selezionare il metodo di contatto preferenziale: tramite una chat web in tempo reale con un assistente esperto, attraverso la compilazione di un form online da inviare al gestore, oppure richiedendo di essere chiamato da un assistente al proprio numero telefonico personale.
Assistenza anche sui social network
Il servizio Fastweb assistenza online diventa ancora più versatile grazie ai social network. Da oggi infatti si possono segnalare malfunzionamenti ed errori alle linee telefoniche anche contattando il personale Fastweb sui numerosi profili della compagnia presenti sui social più popolari, come Facebook e Twitter.
Inviando una richiesta di aiuto attraverso il sistema di messaggistica interno al social network, si riceverà una risposta in tempi brevissimi.